CAAC dan syarikat penerbangan itu kemudian melaporkan 123 penumpang dan 9 anak kapal berada dalam penerbangan itu, dengan jumlah keseluruhan 132 orang.[2][26] Semua penumpang adalah Orang Cina.[27]

Krew penerbangan terdiri daripada tiga juruterbang, lima atendan penerbangan dan seorang pengawal keselamatan dalam penerbangan.

• Juruterbang Yang Hongda (杨宏达) telah bekerja sebagai juruterbang Boeing 737 sejak Januari 2018, dengan jumlah 6,709 jam penerbangan.
• Pegawai pertama Zhang Zhengping (张正平) adalah antara juruterbang komersial China yang paling berpengalaman, dengan 31,769 jam penerbangan, dan merupakan seorang pengajar penerbangan untuk China Eastern, telah melatih lebih daripada 100 kapten. Beliau telah dianugerahkan gelaran kehormat "Juruterbang Berjasa" penerbangan awam pada tahun 2011.
• Pegawai kedua (sebagai pemerhati) Ni Gongtao (倪公涛), dengan jumlah 556 jam penerbangan, berada di atas kapal untuk memenuhi tugas latihan.[28][29][30]